Livraison et retours
Livraison
Les articles achetés sur Riviera-et-Bar.fr ne sont livrés qu'en France métropolitaine et à Monaco, à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. Les frais de port vous sont offerts sur tous les articles du site, profitez-en ! L'expédition se fait rapidement : les commandes sont expédiées le lendemain (ou le prochain jour ouvré).
1. La POSTE, avec COLISSIMO : Avec cette offre exclusivement dédiée au commerce en ligne, vous avez la possibilité de choisir votre lieu de livraison au moment de votre commande :
- - À votre domicile : la version avec signature permet de retrouver un colis facilement, notamment quand il a été remis à un voisin ou au gardien de votre immeuble
- - Au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail : le colis sera conservé pendant 10 jours ouvrables, après quoi il nous sera retourné. Une réexpédition ne peut se faire qu'à la charge du client qui n'a pas cherché sa commande à temps. Colissimo vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS.
- - Chez le commerçant que vous choisirez sur une liste visible pendant le processus de commande. Colissimo vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS. Le colis sera conservé pendant 10 jours ouvrables, après quoi il nous sera retourné. Une réexpédition ne peut se faire qu'à la charge du client qui n'a pas cherché sa commande à temps. Colissimo vous prévient de l'arrivée de votre colis par mail ou SMS.
Avec cette offre exclusivement dédiée au commerce en ligne, vous avez la possibilité de choisir votre lieu de livraison au moment de votre commande :
- - A votre domicile avec DPD Predict : Predict est notre solution de livraison sur créneau horaire permettant à vos clients de connaître le jour et le créneau horaire de livraison et de modifier leur choix de livraison en cas d’absence. Vous serez informé par email et par SMS de l'acheminement de votre colis.
- - Sur votre lieu de travail avec DPD Classic : Recevez votre colis directement sur votre lieu de travail.
- - Chez le commerçant de votre choix avec DPD Pickup : Avec un réseau de plus de 8 500 relais en France, vous aurez le choix du point de retrait. La livraison est maîtrisée de bout en bout grâce à des notifications par SMS ou email dès l’arrivée du colis en relais. Le colis sera conservé 9 jours avant de nous être retourné.
Les délais de livraison sont indicatifs. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des conséquences liées aux retards d'acheminement, notamment en cas d'événements tels qu'intempéries, cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur.
Lorsque le point relais choisi par l'Acheteur est indisponible (fermeture inopinée par exemple), le colis peut être dirigé vers le point relais le plus proche par le transporteur. Le transporteur peut donner l'information directement par sms à l'Acheteur s'il dispose de son numéro de téléphone portable, ou au site qui fera de son mieux pour prévenir le client. Le site ne peut être tenu pour responsable de cette modification dans la livraison.
Retours
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de la commande pour exercer le droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le transport des produits ainsi retournés est de la responsabilité de l'Acheteur ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de son droit de rétractation.
Pour exercer le droit de rétraction, l’acheteur devra notifier au site sa décision de se rétracter de sa commande.
Cette notification doit être effectuée par écrit, en retournant, à l’adresse email ou postale du site, le bon suivant complété et signé :
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous …………………………………………………………………………
— N° et date de commande
— Nom du (des) consommateur(s)
— Adresse du (des) consommateur(s) — Date……………………………
(*) Rayez la mention inutile
À réception de cette demande de rétractation, le site vous adressera un accusé réception précisant les modalités de retour du colis.
Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par le site ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.